CRM для аутсорсинга

Как можно оценить CRM деятельность аутсорсинговой компании?

• Процесс клиентского взаимодействия.
• После-продажное обслуживание (когда клиент чувствует заботу о себе), маркетинговые предложения для перспективы дальнейшего сотрудничества.
• Автоматизация процессов управления данными, в том числе: клиентской базой, данными о персонале, партнёрами и так далее.
• Процесс клиентского движения. Система имеет карту клиентского движения, что даёт максимум информации для запуска обслуживания на аутсорсинге.

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Если клиентов много — без автоматизации не обойтись. Не держите все в голове.

1. Теряются звонки — теряется лояльность и выгода.
2. Потеря времени на обучение сотрудников и выгрузку отчетов
3. Выявить должников занимает больше времени – потеря прибыли.
4. Вручную сложно контролировать сотрудников, партнёров, клиентов, правильное распределение рабочего времени, заявок, оплат и.д.

CRM для бухгалтерского аутсорсинга

Обработка первичных документов занимает примерно 75% рабочего времени, всё остальное время занимает работа с клиентами, что требует особого внимания и анализа (получение первичных данных, согласование промежуточных данных). Для компании аутсорсинга при использовании системы CRM в бухгалтерском учёте, будет основной задачей – производственное взаимодействие, что позволяет улучшить работу на местах, расширить объём предоставляемых услуг и наладить организацию рабочего процесса.

Что учитывать при автоматизации процессов?

При автоматизации бухгалтерского процесса обязательно необходимо учитывать наличие: личного кабинета для клиента на сайте компании-аутсорсера, функция объединения разных систем в одну, например: 1С, телефония, почта, СМС и другое, что позволяет объединять разные действия и иметь более тесный и быстрый контакт с клиентом.

Бухгалтерия на аутсорсинге:

•  Расчёт всех налогов, взаимодействие с клиентами компании.
• Составление и сдача всех форм зарплатной отчётности.
• Полный контакт с налоговыми органами, внебюджетными фондами и другими организациями.
• Регулярный контроль взаиморасчётов предприятия
• Проведение сверок 1 раз в квартал.
• Оперативный контроль обратной связи бухгалтера с руководством, налоговыми органами и т.д.

CRM для аутсорсинга персонала

Перед руководителем предприятия часто стоят задачи:

1. Где взять специалистов, которые нужны именно здесь и сейчас, например на 2-3 часа или дня.
2. Чем занять сотрудников в периоды «затишья», чтобы просто так не платить зарплату.
3. Как быстро найти людей в «пик» сезона, чтобы не нести дополнительные расходы на оформление постоянных работников.

Оптимальное решение

Поскольку, профессиональная система обладает кадровым ресурсом, то она способна максимально снизить стоимость в сопровождении CRM, обеспечить высокое качество получаемых решений в минимальные сроки с максимальной выгодой.

С 5CRM всегда в курсе событий

Уведомляем по Telegram, Viber, Email, SMS, Push.

Все для того что бы не пропустить важных моментов уведомляем всю компанию и каждого его сотрудника индивидуально по его  сделкам, задачам, звонкам, делам, встречам и так далее.  Главное ничего не пропустить и тогда все в компании будет способствовать росту.

Виртуальная АТС за 0 рублей

Единый инструмент для организации продаж и обслуживания.

Это не просто система обработки звонков, это бизнес-приложение с большим количеством возможностей. Облачная АТС позволяет организовывать эффективную коммуникацию, измерять, контролировать и улучшать показатели обслуживания клиентов.

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Визуальная структура компании

Показывает иерархию в компании и помогает верно распределить права доступа.

Автоматическое распределение заявок

Больше не надо заботиться о том, кому и какую заявку обрабатывать, 5CRM решит эту задачу самостоятельно.

С помощью настраиваемых алгоритмов распределения вы можете распределять заявки между конкретных людей, отделов, или настроить распределение даже по сайтам, например с сайта №1 заявки идут менеджеру Николаю, а с сайта №2 идут заявки в отдел продаж, распределение заканчивается только вашей фантазией.

Сквозная аналитика

Только в 5CRM бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. Первая CRM которая начала считать эффективность расходов на рекламу.

План продаж и отчеты

Разделяйте план продаж между менеджерами и контролируйте нагрузку на каждого сотрудника, анализируя результаты продаж.

Наблюдайте какая нагрузка на каждого менеджера, сколько сделок ведет каждый менеджер, какая у него конверсия с лида в продажу, сколько он приносить прибыли и какая маржинальность его продаж для компании в плане выручки. Динамику в разрезе по каждому дню прихода сделок в вашу компанию, а так же общий план по прибыли, выигранных сделок, максимальную прибыль, среднюю прибыль.

Статистика по воронкам

Показывает, как распределяются заявки.

Статистика по воронкам покажет где у вас зависают клиенты, на каком этапе воронке и приняв правильные управленческие решения вы можете разгрузить данный этап воронки и увеличить прибыль вашей компании.