Приезжайте:

г. Мытищи ул. Шараповский проезд стр.7

Звоните:

+7 (495) 145-25-50

Пишите:

info@5crm.ru


Warning: A non-numeric value encountered in /var/www/u0445010/data/www/5crm.ru/wp-content/themes/startit/framework/modules/title/title-functions.php on line 446

CRM для оконного бизнеса

В бизнесе продажи пластиковых окон рост конкуренции наблюдается из года в год, что вынуждает компании переходить на качественно иной уровень работы с клиентами. Особенностью бизнеса является достаточно продолжительное выполнение заказа: от 5 до 10 дней, иногда срок может увеличиваться до месяца, поэтому клиента необходимо информировать о состоянии его заказа, напоминать о себе. Из-за высокой конкуренции возникают вопросы:

  • как найти новых клиентов и не потерять старых?
  • Почему компания приносит мало прибыли?
  • Что работает неправильно?

CRM-система – вот ваш помощник!

     CRM-система эффективно автоматизирует и систематизирует все этапы в каждом отделе компании по продаже окон. CRM подходит как крупной, так и малой компании.  Система содержит все основные инструменты для качественного выполнения поставленных задач.

Преимущество crm в оконном бизнесе:

  • Время: за счет автоматизации, появляется дополнительное время, которое можно потратить на развитие вашего бизнеса или обучения персонала.
  • Данные в одном месте: вся информация хранится в одном месте.
  • Оптимизация работы персонала: crm покажет, кто из сотрудников, чем занимается, какая у него нагрузка.
  • Виртуальная АТС: автоматизированная система сама распределит звонки между сотрудниками, позволит быстро связаться с любым отделом, можете присвоить разные номера различным рекламным площадкам. Обратный звонок не даст клиенту просто уйти с сайта, но и не будет сразу навязываться.
  • Складирование: раньше на складе готовые оконные изделия складировались на первую попавшуюся ячейку, при выезде к клиенту мастер вместе с грузчиками обходил весь склад в поисках нужной детали, могли пропустить ручку или ограничитель. Теперь при выезде вы с помощью электронного списка и штрих-кода найдете все детали.
  • Получение анализа по продажам: crm автоматически строит воронки продаж и графики, что позволяет проследить продажи динамично, вовремя корректировать различные проблемные направления.
  • Интеграция: crm полностью интегрируется с бухгалтерским ПО и другими программами, что позволяет использовать одно окно для разных нужд.
  • Экономия средств: в первую очередь экономите на сотрудниках, у вас нет людей, которые просто пришли сидеть за оклад. Реклама также позволяет вам сэкономить, благодаря номерам телефонов, вы отслеживаете, с какой площадки рекламной площадки обратился клиент.

Разберем подробнее, как поможет crm менеджерам:

  • Формирование централизованной единой базы: позволяет отслеживать каждого клиента, независимо от способа его обращения. Вся история, переписка, проекты и задания и карточки клиента хранятся в одном месте.
  • Передача заданий и проектов в один клик: менеджер не вышел на работу или ушел в отпуск, теперь передать задание можно на другого менеджера, он быстро войдет в курс дела.
  • Выезд замерщиков: не надо ждать приезда в офис замерщиков, теперь сотрудник будет видеть, когда произведен замер окон и сможет подобрать варианты, сделать расчет, свяжется с вашим клиентом, согласует заказ.
  • Шаблоны: можно использовать на каждом этапе, позвонил клиент — открываем шаблон, ведем разговор и запись по шаблону, замерщики, также используют шаблоны для записи.
  • Уведомление: поскольку сотрудник работает с несколькими клиентами, он может забыть о звонке, встрече или отчете, теперь сотрудник получит уведомление автоматически, а также информацию о каждом выполненном этапе, сам может настроить уведомление, которое придет ему на почту или sms-сообщением на телефон, когда он отсутствует в офисе.
  • Экспорт данных: все данные в crm можно перенести в excel или распечатать, теперь не нужно хранить договора, клиентские карточки, счета в бумажном виде. Договорились с клиентом о встречи, нужно сделать отчет: распечатали все с базы данных и наглядно продемонстрировали.
  • Неограниченный объем данных: информация хранится годами, когда она нужна вводите запрос.
  • Рассылка: держите своих покупателей в информационном тонусе. Рассылка осуществляется как на электронную почту, так и sms-сообщениями или другими информационными источниками. Теперь вы можете сами настроить на каждую группу клиентов свою рассылку.

Также crm полезна будет и руководителю:

  • Структура фирмы: Создайте свою структуру в системе, распределите права и обязанности своих сотрудников.
  • Единая среда: видите каждого сотрудника, какие задания он выполняет, при необходимости можете оставить свой комментарий, составить инструкцию телефонного разговора с определенным клиентом или перенаправить задание на другого исполнителя. При дальнейшем развитии появляются филиалы вашей компании, но база данных у вас одна для всех.
  • Безопасность: у каждого сотрудника свой доступ к базе клиентов, в случае необходимости сотрудник может частично передать доступ к своей базе. Резервное копирование сохраняет ваши данные.
  • Контроль: благодаря различным запросам, будете точно знать, на каком этапе работы находится сотрудник, какие задачи он выполнял ранее. Все разговоры сотрудника с клиентом фиксируется, проконтролировать качество обслуживания клиента.
  • Конкретные результаты: в crm можете автоматически сформировать отчеты по источникам привлечениям и отследить эффективность вашей рекламной компании. Также можете отследить эффективность закрытия сделок менеджерами (кто, сколько сделок закрыл, на какую сумму)
  • Мобильность: вам не обязательно находиться в офисе по 8-12 часов для контроля работы компании. Всю информацию по компании и филиалам можно посмотреть с телефона, планшета или ноутбука.

Давайте сделаем вывод из выше прочитанного. CRM – ваш помощник, секретарь, заместитель, который упростит и автоматизирует управление, поможет оценить эффективность работы вашей компании.

Вы можете сомневаться в эффективности, но пока не попробуете – не проверите!

Бесплатно настроим все функции системы под ваш бизнес!


НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО