CRM телефония для розничной торговли

Автоматизация бизнеса

Вам больше не придется уделять большое количество времени на администрирование вашего бизнеса. Представьте, что весь процесс работы с клиентом происходит автоматически.

Вы больше не будете терять потенциальных покупателей и клиентов. С помощью инструментов CRM все запросы будут автоматически сгруппированы. Все заявки в социальных сетях, чатах и  e-mail CRM объединит в одну базу, после чего выполнит автоматическую SMS-рассылку по каждому запросу.

Что вы приобретаете благодаря этой системе?

• Программа будет полностью администрировать ваш розничный бизнес, начиная с первого упоминания клиентом вашего магазина, заканчивая заключением сделки и выстраивания долгосрочных отношений с действующим покупателем.
• Преимущество CRM- создание автоматизированной воронки продаж. Система будет направлять клиентам персональную рекламу. После открытия уведомления в программе будет доступна информация о том, как отреагировал тот или иной покупатель вашего магазина на данную рассылку.
• Сопровождение потенциальных, а также действующих клиентов с помощью CRM, практически, полностью автоматизировано. Работа с заявками будет обработана программой самостоятельно.

Как это работает?

• CRM объединит информацию с e-mail, социальных сетей и иных сервисов в одной базе.
• Каждый сотрудник вашего магазина сможет общаться с высокой скоростью в самом интерфейсе программы.
• Вся информация сохраняется в единой базе, а звонки, сообщения, истории коммуникаций и договоренности всегда будут находиться под рукой.
• История звонков и запись разговоров фиксируется в карточке клиента.
• Любой сотрудник сможет просмотреть необходимую информацию по клиенту в любое время.

Знаете ли вы, сколько прибыли приносит вашему магазину каждый сотрудник?

• Анализируйте деятельность каждого сотрудника, отслеживайте количество проведенных встреч, фиксируйте итоги совершенных сделок и составляйте отчет о результатах деятельности вашей команды в одном месте.
• Создавайте в CRM индивидуальные графики, отслеживайте эффективность деятельности сотрудников розничного бизнеса, учитывая необходимые показатели.
• Принимайте правильные управленческие решения и выводите ваш бизнес на новый уровень.

CRM в розничной торговле позволяет проводить анализ откликов клиентов:

• Все заявки и запросы клиентов фиксируются программой и группируются в одной базе.
• На основе анализа откликов можно отслеживать источник поступления заявок.
• Контролируя эти данные, вы сможете отслеживать слабые стороны рекламных кампаний вашего магазина и корректировать деятельность маркетингового отдела.
• Теперь вам не потребуется вкладывать огромные деньги в неэффективную рекламу.

Начиная работать в CRM для розничных продаж, ваша компания получит готовую к использованию программу. При необходимости вы сможете откорректировать настройки программы с учетом специфики вашего магазина, начиная от общей структуры системы, заканчивая дизайном в корпоративном цвете. Регулируйте сценарии обработки звонков и скрипты продаж прямо в интерфейсе CRM и создавайте собственную корпоративную методику продаж.

Для обеспечения системной безопасности имеется возможность установить ограничения доступа по IP-адресу. Создавайте индивидуальные правила различным категориям сотрудников. Программа зафиксирует всю историю действий каждого пользователя, после чего направит вам полный отчет. Корректируйте видимость конфиденциальной информации розничного бизнеса по индивидуальным настройкам с помощью инструментов CRM.

Для детальной консультации по тарифам и настройкам CRM для розничного бизнеса, закажите обратный звонок. В ближайшее время с вами свяжется менеджер и поможет разобраться с индивидуальными настройками CRM для вашего бизнеса.

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Визуальная структура компании

Показывает иерархию в компании и помогает верно распределить права доступа.

Автоматическое распределение заявок

Больше не надо заботиться о том, кому и какую заявку обрабатывать, 5CRM решит эту задачу самостоятельно.

С помощью настраиваемых алгоритмов распределения вы можете распределять заявки между конкретных людей, отделов, или настроить распределение даже по сайтам, например с сайта №1 заявки идут менеджеру Николаю, а с сайта №2 идут заявки в отдел продаж, распределение заканчивается только вашей фантазией.

Сквозная аналитика

Только в 5CRM бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. Первая CRM которая начала считать эффективность расходов на рекламу.

План продаж и отчеты

Разделяйте план продаж между менеджерами и контролируйте нагрузку на каждого сотрудника, анализируя результаты продаж.

Наблюдайте какая нагрузка на каждого менеджера, сколько сделок ведет каждый менеджер, какая у него конверсия с лида в продажу, сколько он приносить прибыли и какая маржинальность его продаж для компании в плане выручки. Динамику в разрезе по каждому дню прихода сделок в вашу компанию, а так же общий план по прибыли, выигранных сделок, максимальную прибыль, среднюю прибыль.

Статистика по воронкам

Показывает, как распределяются заявки.

Статистика по воронкам покажет где у вас зависают клиенты, на каком этапе воронке и приняв правильные управленческие решения вы можете разгрузить данный этап воронки и увеличить прибыль вашей компании.