CRM для туристических агенств

Для туризма CRM оптимизирует работу организации во всех направлениях: работа с клиентами, продажи, маркетинг, финансы и др. Также система позволяет анализировать ключевые показатели и делать правильные выводы относительно дальнейшего развития.

Функции CRM-системы в туризме.

CRM-система в туризме хранит общую клиентскую базу, фиксирует историю общения с каждым клиентом и позволяет в нужный момент использовать собранные данные. Тем самым турагентство становится более клиентоориентированным. Тур-менеджер всегда имеет доступ к личной информации и туристическим предпочтениям клиента. Это дает возможность прогнозировать желания туриста и вовремя предложить интересную поездку.

Онлайн CRM для малого бизнеса
Онлайн CRM для малого бизнеса

Функции CRM-системы в туризме.

CRM-система в туризме хранит общую клиентскую базу, фиксирует историю общения с каждым клиентом и позволяет в нужный момент использовать собранные данные. Тем самым турагентство становится более клиентоориентированным. Тур-менеджер всегда имеет доступ к личной информации и туристическим предпочтениям клиента. Это дает возможность прогнозировать желания туриста и вовремя предложить интересную поездку.

Автоматизация турагентства

Чтобы автоматизация прошла успешно, CRM-система учитывает следующие особенности этого бизнеса:

  • База партнеров турфирмы (гостиницы, отели, авиакомпании и т.д.)
  • Маркетинговая составляющая. Программа помогает автоматически формировать для клиентов сезонные предложения, акции, скидки и рассылать оповещения.
  • Реклама. Информация о «горячих» турах интегрирована в туристическую CRM и оперативно доставляется до клиентов в виде e-mail и SMS рассылки.
  • Документооборот ведется исходя из специфики туристических услуг.

CRМ-система поможет тур-менеджеру

CRМ оптимизирует работу персонала. Менеджер получает:

  • Полезный инструмент для работы с новыми клиентами. В систему можно заносить новые контакты, выполнять дальнейшую обработку, преобразовывать контакт в потенциального или активного туриста.
  • Планирование повседневных задач. Система напомнит о необходимых мероприятиях по каждому клиенту (встреча, звонок, бронирование номера в отеле и др.).
  • Удобный документооборот. Для турагентства CRM дает возможность сформировать типовой договор или счет на оплату с паспортными данными клиента, что избавит менеджеров от рутинной работы по заполнению документов вручную и сверке информации.
  • Автоматизация. CRM создает полный контроль за работой с клиентами (подбор тура, оформление заявки, бронирование гостиницы и др.).

CRМ-система поможет тур-менеджеру

CRМ оптимизирует работу персонала. Менеджер получает:

  • Полезный инструмент для работы с новыми клиентами. В систему можно заносить новые контакты, выполнять дальнейшую обработку, преобразовывать контакт в потенциального или активного туриста.
  • Планирование повседневных задач. Система напомнит о необходимых мероприятиях по каждому клиенту (встреча, звонок, бронирование номера в отеле и др.).
  • Удобный документооборот. Для турагентства CRM дает возможность сформировать типовой договор или счет на оплату с паспортными данными клиента, что избавит менеджеров от рутинной работы по заполнению документов вручную и сверке информации.
  • Автоматизация. CRM создает полный контроль за работой с клиентами (подбор тура, оформление заявки, бронирование гостиницы и др.).

Плюсы Crm-системы для руководителя туристической фирмы

  • Контроль. CRM собирает статистические данные по результатам продаж всего отдела и каждого менеджера в частности – достаточно сделать запрос. Руководитель может контролировать работу персонала (смотреть переписку, прослушивать записи телефонных разговоров и др.).
  • Аналитика. Руководитель имеет возможность получить быстрый и точный отчет по работе турагентства. CRM анализирует и структурирует собранные данные и может формировать статистические отчеты по турам, популярным направлениям, отделам и другим срезам.
  • Сохранение информации. При любых обстоятельствах база клиентов остается в компании. В случае увольнения сотрудника, другой менеджер располагает всей информацией по сделкам и может подключиться на любом этапе продаж.

Crm для туризма

CRM-система позволяет оптимизировать работу турфирмы и достигать поставленные организацией цели. Для турагентства CRM выполняет такие функции:

  • хранение и анализ всех необходимых данных (о клиентах, продажах и др.)
  • автоматизация работы турагентства (начиная от приема заявок и заканчивая получением отзыва о поездке)
  • получение максимально точной информации о каждом клиенте, что позволяет находить индивидуальный подход и лучшее предложение
  • повышение эффективности продаж и увеличение конверсии обращений
  • получение подробной статистики по всем направлениям работы компании.
В итоге CRM-система делает удобной и качественной работу всей турфирмы. Она создает оптимальные условия для оперативной обработки новых заявок и качественной работы с существующими клиентами.

Crm для туризма

CRM-система позволяет оптимизировать работу турфирмы и достигать поставленные организацией цели. Для турагентства CRM выполняет такие функции:

  • хранение и анализ всех необходимых данных (о клиентах, продажах и др.)
  • автоматизация работы турагентства (начиная от приема заявок и заканчивая получением отзыва о поездке)
  • получение максимально точной информации о каждом клиенте, что позволяет находить индивидуальный подход и лучшее предложение
  • повышение эффективности продаж и увеличение конверсии обращений
  • получение подробной статистики по всем направлениям работы компании.

В итоге CRM-система делает удобной и качественной работу всей турфирмы. Она создает оптимальные условия для оперативной обработки новых заявок и качественной работы с существующими клиентами.

CRM для аутсорсинга персонала

Перед руководителем предприятия часто стоят задачи:

  1. Где взять специалистов, которые нужны именно здесь и сейчас, например на 2-3 часа или дня.
  2. Чем занять сотрудников в периоды «затишья», чтобы просто так не платить зарплату.
  3. Как быстро найти людей в «пик» сезона, чтобы не нести дополнительные расходы на оформление постоянных работников.

CRM для аутсорсинга персонала

Перед руководителем предприятия часто стоят задачи:

  1. Где взять специалистов, которые нужны именно здесь и сейчас, например на 2-3 часа или дня.
  2. Чем занять сотрудников в периоды «затишья», чтобы просто так не платить зарплату.
  3. Как быстро найти людей в «пик» сезона, чтобы не нести дополнительные расходы на оформление постоянных работников.

Оптимальное решение

Поскольку, профессиональная система обладает кадровым ресурсом, то она способна максимально снизить стоимость в сопровождении CRM, обеспечить высокое качество получаемых решений в минимальные сроки с максимальной выгодой.

Оптимальное решение

Поскольку, профессиональная система обладает кадровым ресурсом, то она способна максимально снизить стоимость в сопровождении CRM, обеспечить высокое качество получаемых решений в минимальные сроки с максимальной выгодой.

С 5CRM всегда в курсе событий

Уведомляем по Telegram, Viber, Email, SMS, Push.

Все для того что бы не пропустить важных моментов уведомляем всю компанию и каждого его сотрудника индивидуально по его  сделкам, задачам, звонкам, делам, встречам и так далее.  Главное ничего не пропустить и тогда все в компании будет способствовать росту.

С 5CRM всегда в курсе событий

Уведомляем по Telegram, Viber, Email, SMS, Push.

Все для того что бы не пропустить важных моментов уведомляем всю компанию и каждого его сотрудника индивидуально по его  сделкам, задачам, звонкам, делам, встречам и так далее.  Главное ничего не пропустить и тогда все в компании будет способствовать росту.

Виртуальная АТС за 0 рублей

Единый инструмент для организации продаж и обслуживания.

Это не просто система обработки звонков, это бизнес-приложение с большим количеством возможностей. Облачная АТС позволяет организовывать эффективную коммуникацию, измерять, контролировать и улучшать показатели обслуживания клиентов.

Виртуальная АТС за 0 рублей

Единый инструмент для организации продаж и обслуживания.

Это не просто система обработки звонков, это бизнес-приложение с большим количеством возможностей. Облачная АТС позволяет организовывать эффективную коммуникацию, измерять, контролировать и улучшать показатели обслуживания клиентов.

Номера по всему миру

Теперь не надо искать разных поставщиков, все в одном месте и по одному клику.

Покупайте в один клик виртуальные по всему миру и используйте их для роста вашего бизнеса. Если вам нужно большое количество номеров определенной страны или определенного региона просто свяжитесь с нами. Ваш бизнес теперь будет работать без привязке к стране и вы сможете работать со своими клиентами по всему миру!

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

С помощью технологии Коллтрекинга 5CRM отследит источники звонков ваших клиентов в вашу компании из любого источника онлайн рекламы, социальных сетей , так же оффлайн рекламы баннеры, стенды, даже визитки! Использовав данную функцию вы поймете рентабельность каждого канала рекламы и сделаете правильные управленческие решения направленные на повышение прибыли.

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

С помощью технологии Коллтрекинга 5CRM отследит источники звонков ваших клиентов в вашу компании из любого источника онлайн рекламы, социальных сетей , так же оффлайн рекламы баннеры, стенды, даже визитки! Использовав данную функцию вы поймете рентабельность каждого канала рекламы и сделаете правильные управленческие решения направленные на повышение прибыли.

Виджет обратного звонка на сайт

Виджет, который приносит до 3 раз больше звонков с вашего трафика.

С помощью встроенного виджета который поймает горячих клиентов на вашем сайте и соединит с вашим отделом продаж в автоматическом режиме за 6 секунд! Вы получите горячего клиента готового к покупке. вам ненужно заниматься интеграцией с сайтом, вы сможете легко и просто настроить его под свою компанию за 2 минуты. Специально созданная мобильная версия виджета поможет конвертировать больше клиентов с мобильных устройств и выводить их на контакт с вашей компаний через WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Email, Телефонный номер.

Визуальная структура компании

Показывает иерархию в компании и помогает верно распределить права доступа.

С помощью данного инструмента вы сможете построить правильную и наглядную структуру своей компании, правильно распределить права и роли среди руководителей, назначить сотрудников по отделам задать правила  и правильно разделить доступы экспорта и импорта для безопасности своей базы.

Визуальная структура компании

Визуальная структура показывает иерархию в компании и помогает верно распределить права доступа.

С помощью данного инструмента вы сможете построить правильную и наглядную структуру своей компании, правильно распределить права и роли среди руководителей, назначить сотрудников по отделам задать правила  и правильно разделить доступы экспорта и импорта для безопасности своей базы.

Ограничение доступа в 5CRM

Права и роли позволяют назначать сотрудников на нужные места и с опредленными правами доступа

В данном разделе вы без труда настроить доступ ваших сотрудников к 5CRM, что позволит вам максимально разграничить права руководителей и менеджеров, заблокировать функции скачивания базы вашей компании.  а так же удаление сделок,  открыть разрешения загружать новые базы ваших клиентов в вашу срм. Правильно настройте доступы в компании и спите спокойно

Автоматическое распределение заявок

Больше не надо заботиться о том, кому и какую заявку обрабатывать, 5CRM решит эту задачу самостоятельно.

С помощью настраиваемых алгоритмов распределения вы можете распределять заявки между конкретных людей, отделов, или настроить распределение даже по сайтам, например с сайта №1 заявки идут менеджеру Николаю, а с сайта №2 идут заявки в отдел продаж, распределение заканчивается только вашей фантазией.

Автоматическое распределение заявок

Больше не надо заботиться о том, кому и какую заявку обрабатывать, 5CRM решит эту задачу самостоятельно.

С помощью настраиваемых алгоритмов распределения вы можете распределять заявки между конкретных людей, отделов, или настроить распределение даже по сайтам, например с сайта №1 заявки идут менеджеру Николаю, а с сайта №2 идут завки в отдел продаж, распределение заканчивается только вашей фантазией.

Автоматическая воронка продаж

Сэкономит Ваше время для решения ключевых задач.

Отправит клиентам sms, поставит напоминания о звонках, создаст квалифицированную задачу менеджеру, покажет нужные поля на определенном этапе воронки, а так же сделает их обязательными для заполнения, распределит автоматически заявку в отдел бухгалтерии, логистики, отправит на согласование руководителю, а потом вернет ответственному менеджеру для дальнейшей обработки, добавит соисполнителя в сделку для дальнейшей совместной обработки или проверки.

Сквозная аналитика

Только в 5CRM бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. Первая CRM которая начала считать эффективность расходов на рекламу.

Подключите рекламные кабинеты и отслеживайте все звонки и заявки с разных источников рекламы. 5CRM автоматически посчитается с каких источников рекламы вы зарабатываете больше, а где рекламные компании не окупают вложения в них, покажет рентабельность каждого источника и вы сможете принять правильные управленческие решения для роста вашей компании.

Сквозная аналитика

Только в 5CRM бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. Первая CRM которая начала считать эффективность расходов на рекламу.

Подключите рекламные кабинеты и отслеживайте все звонки и заявки с разных источников рекламы. 5CRM автоматически посчитается с каких источников рекламы вы зарабатываете больше, а где рекламные компании не окупают вложения в них, покажет рентабельность каждого источника и вы сможете принять правильные управленческие решения для роста вашей компании.

Защита контактов

Делайте разные настройки доступа своим сотрудникам что бы предотвратить кражу базы клиентов.

Сохранность базы клиентов очень важно для любого бизнеса. Менеджер уходит и скачивает базу ваших клиентов и уходит в другую компанию или продает ее и уже ваши конкуренты переманивают ваших клиентов, в 5CRM такое не пройдет, достаточно настроить правила видимости базы для каждого менеджера и ограничить работу с базой для безопасности клиентской базы вашей компании.

План продаж и отчеты

Разделяйте план продаж между менеджерами и контролируйте нагрузку на каждого сотрудника, анализируя результаты продаж.

Наблюдайте какая нагрузка на каждого менеджера, сколько сделок ведет каждый менеджер, какая у него конверсия с лида в продажу, сколько он приносить прибыли и какая маржинальность его продаж для компании в плане выручки. Динамику в разрезе по каждому дню прихода сделок в вашу компанию, а так же общий план по прибыли, выигранных сделок, максимальную прибыль, среднюю прибыль.

План продаж и отчеты

Разделяйте план продаж между менеджерами и контролируйте нагрузку на каждого сотрудника, анализируя результаты продаж.

Наблюдайте какая нагрузка на каждого менеджера, сколько сделок ведет каждый менеджер, какая у него конверсия с лида в продажу, сколько он приносить прибыли и какая маржинальность его продаж для компании в плане выручки. Динамику в разрезе по каждому дню прихода сделок в вашу компанию, а так же общий план по прибыли, выигранных сделок, максимальную прибыль, среднюю прибыль.

Статистика по сотрудникам

Видим, мониторим, анализируем, контролируем, поправляем.

Статистика по менеджерам помогает анализировать сколько сделок сейчас находиться у каждого менеджера, какая нагрузка на него на данный момент, какие показатели конверсии из сделки в продажу, кто лучше всего и с большей вероятностью закрывает сделки, количество продаж за выбранный период,  прибыль, средняя прибыль,  общая маржинальность менеджера. Так же график покажет нагрузку по заявкам за каждый день в выбранные период.

Статистика по воронкам

Показывает, как распределяются заявки.

Статистика по воронкам покажет где у вас зависают клиенты, на каком этапе воронке и приняв правильные управленческие решения вы можете разгрузить данный этап воронки и увеличить прибыль вашей компании.

Статистика по воронкам

Показывает, как распределяются заявки.

Статистика по воронкам покажет где у вас зависают клиенты, на каком этапе воронке и приняв правильные управленческие решения вы можете разгрузить данный этап воронки и увеличить прибыль вашей компании.

Облачное хранилище

Все данные надежно хранятся в облаке, не позволяя важным документам потеряться.

Независимо от типа файла или папки, для которых вы хотите сделать резервную копию — от фотографии и видео до больших файлов CAD и презентаций PowerPoint — вы можете безопасно сохранить их в 5CRM.

Более 1 млн заявок в день

Обрабатывают компании в 5CRM

Более 9 000 пользователей

Аудитория облачной 5CRM

Более 10000 часов

Телефонных разговоров в день

5CRM — Онлайн CRM cистема которая видит продажи насквозь!

Не требует интеграций сторонней сквозной аналитики , телефонии, коллтрекинга и других фитчк! Бесплатна для небольших компаний.

Анализировать и контролировать каналы общения с клиентами теперь намного проще! Вам не нужно покупать и настраивать кучу аналитических инструментов, поскольку всё необходимое уже внедрено в облачной 5CRM на русском языке. Вам остаётся лишь анализировать и оптимизировать процессы. Все это абсолютно бесплатно для 2-х сотрудников. И да, — это не временно, а навсегда!

Бизнес помещается на ладони

Идея 5CRM — объединить все сервисы и инструменты онлайн в одном месте, сделать аналитику прозрачной и доступной для любого бизнеса.

А родилась она из личного опыта в оптово-розничном бизнесе и интернет-торговле. Перепробовав десятки CRM, мы поняли, чего недостает каждой. И постарались создать почти идеальную простую и доступную online CRM-систему на русском языке. И у нас это получилось! Пользуйтесь нашей CRM бесплатно!
Но мы не стоим на месте и ежедневно работаем над созданием новых инструментов, слушая пожелания наших пользователей. Вы помогаете нам становиться лучше, а мы помогаем расти вашему бизнесу!

online CRM бесплатно

Вы управляете бизнесом, а не он вами

Все действия и документы сохраняются в CRM

CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки

5CRM-аналитика помогает увеличить продажи

доступная online CRM
Вы контролируете все этапы работы с клиентом

Удобная форма отчетности, помогающая проанализировать дальнейшее развитие бизнеса

Никакой рутины, вся работа автоматизирована

Экономьте до 80% на рекламном бюджете

1,2 млн ₽ в год экономии на рекламе — результат наших клиентов. Online 5CRM показывает, какие каналы и запросы приносят прибыль, а какие впустую расходуют рекламный бюджет

Оценивайте результативность маркетологов

Снимайте лапшу с ушей, видя фактические результаты в сделках и прибылях, а не слушайте рассказы про рост трафика и бесполезных лидов!

Онлайн 5CRM — Управление взаимоотношениями с клиентами

Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время.

Благодаря наглядной системе контроля работы сотрудников можно легко отследить количество задач и стадии их выполнения, акцентировать внимание на сделках, которые требуют вмешательства руководства и отслеживать важные даты, например, напоминание о продлении договора, выставлении счета. Снижается риск допущения ошибок, а менеджеры продают больше и чаще.

Цены

  • Стартап
    • 2.500 ₽ месяц
      • 6 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Команда
    • 6.250 ₽ месяц
      • 18 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Компания
    • 12.500 ₽ месяц
      • 45 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Бесплатный
    • 0 ₽ месяц
      • 2 сотрудника
      • Весь функционал 5CRM

    • Начать
  • Стартап
    • 3.000 ₽ месяц
      • 6 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Команда
    • 7.500 ₽ месяц
      • 18 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Компания
    • 15.000 ₽ месяц
      • 45 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Бесплатный
    • 0 ₽ месяц
      • 2 сотрудника
      • Весь функционал 5CRM

    • Начать
  • Стартап
    • 4.000 ₽ месяц
      • 6 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Команда
    • 10.000 ₽ месяц
      • 18 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Компания
    • 20.000 ₽ месяц
      • 45 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Бесплатный
    • 0 ₽ месяц
      • 2 сотрудника
      • Весь функционал 5CRM

    • Начать
  • Стартап
    • 4.500 ₽ месяц
      • 6 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Команда
    • 11.250 ₽ месяц
      • 18 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Компания
    • 22.500 ₽ месяц
      • 45 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Бесплатный
    • 0 руб месяц
      • 2 сотрудника
      • Весь функционал 5CRM

    • Начать
  • Стартап
    • 5.000 руб месяц
      • 6 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Команда
    • 12.500 руб месяц
      • 18 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать
  • Компания
    • 25.000 руб месяц
      • 45 сотрудников
      • Весь функционал 5CRM

    • Выбрать

Рост бизнеса с нами неизбежен

рост бизнеса с облачной CRM
3

Года работы в России

874

Партнеров по внедрению

9382

Пользователей

92

NPS индекс компании

О нас пишут

Настроим и внедрим все функции онлайн системы под ваш бизнес!

Увеличьте прибыль на 30%
Сделайте это прямо сейчас за 30 минут

Настроить самому Заказать настройку